Korduma kippuvad küsimused

Sihtkohad ja reisid

Milliseid sihtkohti te pakute?

Meie sihtkohtade valik on mitmekesine ja seda uuendatakse regulaarselt vastavalt hooajale ning reisijate eelistustele. Pakume nii populaarseid Euroopa kuurorte kui ka eksootilisemaid sihtkohti maailma kaugemates paikades. Hetkel saadaval olevaid sihtkohti ja nende saadavust saate hõlpsasti vaadata meie veebisaidilt või võttes ühendust meie reisikonsultantidega.

Mida reisipakett sisaldab?

Pakettreis sisaldab kõike, mida vajate, et oma puhkust täiel rinnal ja muretult nautida:

  • Lennupiletid teie valitud sihtkohta.
  • Lennujaama vastuvõtt ning transfeerid hotelli ja tagasi.
  • Majutus hotellis koos teie valitud toitlustuspaketiga.
  • Kohaliku giidi teenused – soovitused tegevusteks, käimasolevad ekskursioonid ja oluline info tagasisõiduks.
  • Meie eksklusiivne teenus „Pocket Guide“, mis annab teile reisi ajal kohesed vastused kõigile küsimustele.

Teie ainus ülesanne on reisi nautida – kõige muu eest hoolitseme meie!

Kas teil on viimase hetke pakkumisi või allahindlusi?

Jah! Korraldame regulaarselt reisidele eripakkumisi. Jälgige uusimaid pakkumisi meie veebisaidil ja sotsiaalmeedias või – veelgi parem – liituge meie uudiskirjaga, et olla esimeste seas, kes parimatest reisipakkumistest teada saavad!

Kas ma saan broneerida lisareise või tegevusi?

Jah, muidugi! Pakume kõigis oma sihtkohtades põnevaid ekskursiooniprogramme ning mõnes kohas isegi eksklusiivseid marsruute, mis võimaldavad ka kogenud reisijatel riiki uuest vaatenurgast avastada. Aktuaalsete pakkumiste ja broneerimisvõimaluste kohta uurimiseks võtke kindlasti ühendust kohaliku giidiga ning ärge jätke sihtkohas tervituskohtumist vahele.

Kas pakute lapsesõbralikke või perepakette?

Jah, kindlasti! Igas meie pakutavas sihtkohas on peresõbralikud hotellid, kus leidub rohkelt meelelahutus- ja vaba aja veetmise võimalusi nii lastele kui ka täiskasvanutele. Meie klienditeeninduse spetsialistid aitavad teil hea meelega leida reisi, mis sobib kõige paremini teie pere vajadustega.

Reisimine ja ettevalmistus

Kas mul on selle sihtkoha jaoks viisat vaja?

See sõltub teie kodakondsusest ja valitud sihtkohast. Mõnes riigis piisab passist või ID-kaardist, samas kui teised nõuavad viisat – eriti Läti mittekodanike puhul.

Üldise viisainfo saamiseks palun vaadake Välisministeeriumi veebisaiti või konsulteerige meie reisikonsultandiga, kes aitab teid hea meelega!

Kas te pakute reisikindlustust?

Jah, pakume oma partnerite reisikindlustust – BTA reisikindlustust. See on usaldusväärne valik taskukohaste ja spetsiaalselt kohandatud kindlustusplaanidega, mis tagavad turvalise ja muretu reisi. Iga reisija saab valida endale sobivaima kindlustuskaitse vastavalt reisi eesmärgile ja kestusele. Kindlustuse vormistamiseks võtke palun ühendust aadressil puhkus@joinup.ee

Milliseid reisidokumente on vaja?

ELi/Schengeni riikidesse reisides vajate passi või ID-kaarti, mis kehtib vähemalt teie reisi kestuse jooksul. Ebameeldivate üllatuste vältimiseks soovitame, et dokument kehtiks vähemalt 3 kuud pärast tagasipöördumist, kuigi see ei ole range nõue. Väljapoole ELi/Schengeni ala reisides vajate passi, mis kehtib vähemalt 6 kuud pärast tagasipöördumise kuupäeva. Mõnes sihtkohas on vajalik ka viisa – eriti mittekodanikele ja eksootilistesse paikadesse reisides. Lapsed vajavad passi või ID-kaarti. Väljapoole ELi/Schengeni ala reisides peab lapsevanemal olema dokument, mis tõendab vanemlust (näiteks sünnitunnistus).

Kontrollige alati enne reisimist sihtkoha nõudeid või konsulteerige meie reisispetsialistiga.

Mis juhtub siis, kui mu lend hilineb või tühistatakse?

Lennunduses võib ette tulla ootamatuid olukordi, kuid meie eesmärk on alati oma reisijaid kiiresti teavitada ja nende eest hoolitseda. Kui lend hilineb, tagame toitlustuse ja vajadusel ka majutuse. Kui lend tühistatakse, pakume järgmist võimalikku alternatiivi, et saaksite oma reisi võimalikult mugavalt jätkata. Kui muudatused toimuvad viimasel hetkel, saavad reisijad info SMS-i teel. Kui muudatused on teada ette, saadetakse info e-posti teel.

Broneerimine ja tasumine

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Pakume mugavaid ja paindlikke maksevõimalusi, et muuta reisi broneerimine lihtsaks. Saate oma reisi eest tasuda meie veebisaidil pangaülekandega. Samuti saate reisi broneerida meie konsultantide kaudu telefoni teel numbril +372 633 3343 ja veebis aadressil puhkus@joinup.ee. Pakume ka osamaksete võimalust – esmalt 15% sissemakse ja ülejäänud summa 21 või 45 päeva enne väljalendu (vastavalt valitud võimalusele). Tasuda saab pangaülekandega.

Kas ma saan maksta osade kaupa?

Jah, see võimalus on saadaval, kuid tingimused erinevad iga sihtkoha puhul. Täpsema info saamiseks võtke ühendust meie reisikonsultantidega telefoni teel numbril +372 633 3343 või veebis aadressil puhkus@joinup.ee.

Kuidas ma saan oma reisidokumendid (piletid, vautšerid jne)?

See on väga lihtne! Kõik vajalikud reisidokumendid saadetakse teie e-posti aadressile 5 päeva enne väljalendu.

Kas ma saan oma broneeringu tühistada? Millised on tühistamistingimused?

Jah, tühistamine on võimalik. Selleks peate jätkamiseks ühendust võtma oma halduriga.

Tühistamistingimused on kirjas lepingus, mille saate broneeringu tegemisel. Soovitame need enne tellimuse kinnitamist hoolikalt läbi vaadata.

Tugi reisi ajal

Kelle poole peaksin pöörduma, kui mul on oma reisi kohta küsimusi?

Soovime muuta teie reisikogemuse võimalikult sujuvaks ja stressivabaks, mistõttu oleme hoolitsenud selle eest, et teil oleks alati usaldusväärne reisiline abiline olemas.

Join UP! Pocket Guide™ on teie isiklik teejuht Telegramis, Viberis, WhatsAppis, Instagramis ja Messengeris, valmis pakkuma kiiret professionaalset tuge inglise keeles iga päringu korral — alates hädaabist kuni ekskursioonisoovitusteni.

Otsige Join UP! Pocket Guide™ QR-koodi oma vautšerilt või kasutage antud linki.

Lisaks, kui broneerisite oma reisi meie veebisaidi kaudu, kontrollige oma e-posti postkasti – sealt leiate kirja kõigi detailide ja oluliste kontaktandmetega. Kui broneerisite reisibüroo kaudu, annab selle info teile teie määratud haldur.

Mida peaksin tegema hädaolukorra korral reisi ajal?

Kui reisi ajal tekib ootamatu olukord, kasutage oma Join UP! Pocket Guide™ jaotises „Kontaktid“ toodud kontaktandmeid või võtke ühendust ühe järgmise kanali kaudu:

  • E-post: travel@joinup.ua
  • Infotelefon (Ukrainas): 0 800 30 97 97 (tasuta)
  • Kõned välismaalt: +38 (044) 303 9 303

Tagasi üles